Sự chuyển dịch tất yếu trong ngành bảo hiểm nhân thọ: Công nghệ nắm thế ‘thượng phong’

‘Chạy’ đón trạng thái bình thường mới

VPBank Hanoi Marathon ASEAN 2020 – giải chạy quy mô lớn đầu tiên được tổ chức tại Hà Nội trong năm nay, đánh dấu sự trở lại của cuộc sống “bình thường mới”.

Tại giải chạy VPBank Hanoi Marathon ASEAN 2020, với đơn vị tài trợ chính VPBank – đối tác thân tín của AIA Việt Nam, Chị Nguyễn Thanh Hà – Giám đốc Bộ Phận Quản lý kênh đối tác ngân hàng, chia sẻ: “Trọng tâm thường xuyên giữa các cuộc gặp trao đổi của hai bên đối tác là những chiến lược gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh, sáng kiến nhằm thúc đẩy những trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Giải chạy lần này là cơ hội mới mẻ để AIA Việt Nam và VPBank thắt chặt hơn nữa mối quan hệ hợp tác, là một góc tiếp cận mới mà đội ngũ AIA Việt Nam rất vui được đồng hành cùng VPBank, hướng tới mục tiêu chung của hai bên là lan tỏa tinh thần sống khỏe và những lợi ích mang lại bên cạnh các giải pháp tài chính dài hạn tới khách hàng.”

‘Không phụ thuộc vào con người, công nghệ dẫn dắt mọi hoạt động’

Hợp tác chiến lược giữa AIA Việt Nam và VPBank đã bước sang năm thứ 3. Với tôn chỉ ‘khách hàng là ưu tiên hàng đầu’, bancassurance (kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng) ngày càng giữ vai trò quan trọng trong cơ cấu doanh thu của hai bên.

Chị Nguyễn Thanh Hà cho biết: “Dù các sản phẩm, dịch vụ của ngành bảo hiểm khá đặc thù so với thị trường chung, song nó vẫn không thể nằm ngoài xu hướng phát triển của thị trường. Chúng tôi đang nỗ lực xây dựng một mô hình kinh doanh không phụ thuộc vào một vài người, trong đó công nghệ sẽ dẫn dắt mọi hoạt động”.

Theo đó, AIA Việt Nam đã và đang cùng với VPBank đẩy mạnh xây dựng hệ thống phân loại khách hàng (Propensity Model) nhằm tiếp cận những khách hàng tiềm năng bằng cách tối ưu nhất. Thông qua hệ thống này, chuyên viên tư vấn tài chính hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng, từ đó mang đến những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu.