Sàn thương mại điện tử làm gì để “chiều lòng” người dùng?

Theo báo cáo thương mại điện tử hằng năm của Facebook và Bain & Company, thị trường TMĐT Đông Nam Á đã tăng 85% chỉ trong năm 2020 với hơn 70 triệu người mua sắm trực tuyến kể từ khi đại dịch bùng phát. Các sàn TMĐT tại Việt Nam ghi nhận số lượng đơn hàng trong các lễ hội mua sắm cuối năm cao gấp 2 đến 3 lần so với những dịp thông thường. Trong Lễ hội mua sắm 9.9 – “Siêu sale chính hãng, hạ cánh LazMall” vừa qua của sàn TMĐT Lazada Việt Nam, doanh thu và số đơn đặt hàng trên toàn sàn tăng gấp 2 lần so với năm ngoái.

Người tiêu dùng đã và đang hướng đến việc chi tiêu hiệu quả, thông minh thông qua việc lựa chọn mua hàng vào các dịp Lễ hội mua sắm lớn trên các sàn TMĐT; cũng như thường xuyên vào các sàn TMĐT mỗi ngày để theo dõi và chọn mua các sản phẩm có giá giảm sâu, thu thập voucher giảm giá, voucher miễn phí giao hàng và tích cực tham gia các chương trình mua sắm kết hợp giải trí,…